可以提供的信息
页面地址、设备类型、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示原文，都是有用信息。
不要发送的信息
账号、密码、验证码、付款凭证、证件照片、本机私密文件和安装包，都不适合通过普通反馈发送。
先确定问题类型
下载、首次打开、线路波动、套餐说明和账号页面属于不同问题。先分类，再写现象。
保持记录简短
一条反馈只描述一个主要问题。把时间、设备和页面写清楚，比长篇描述更容易定位。
联系反馈
联系反馈时，哪些信息有用，哪些信息不要发送
清楚的现象记录比敏感截图更有价值。反馈时只写页面和设备信息，就能帮助判断问题类型。